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A quoi sert l'option international avec web si c'est pour payer les consomation ? Je suis hors forfait de 35 euro

MAXIME K.
MAXIME K.

MAXIME K.

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Je suis hors forfait de 35 euro alors que jai un forfait a 30.99 avec option international web activer sur votre site nrj.
Comment je peux me retrouver hors forfait?
Je suis en espagnes au iles canarie et tous ce que je fais avec mon téléphone je paye.
Je ne suis pas content du tout et je pense résilier a mon retour de vacances.
Merci
Cordialement

Réponses

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

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points
Equipe

Bonjour Maxime,

L'option internationale (avec web) vous permet uniquement d'utiliser la ligne à l'étranger et d'accéder à internet. En effet sans cette option l'accès à internet ainsi que l'émission et réception d'appels et SMS est impossible. Toutefois les usages restent à votre charge. Les tarifs des communications depuis l'Union Européenne vers l'Union Européenne sont les suivants :

  • 0,06 €/min pour les appels émis,
  • 0,01368 €/min pour les appels reçus,
  • 0,024 €/SMS émis,
  • 0,06 €/MMS émis,
  • 0,06 €/MMS reçu,
  • 0.06 €/Mo pour les connexions internet.
  • La réception de SMS est gratuite.

    Nous proposons en complément des options Voyage vous permettant de bénéficier de tarifs plus avantageux. Pour l'Union Européenne vous pouvez souscrire au choix aux options suivantes :

    • 1h d'appels et 100 SMS et 50 Mo en UE et DOM à 5 €
    • 2h d'appels et 100 SMS et 200 Mo en UE et DOM à 10 €
    • Appels et SMS illimités + 200 Mo en UE et DOM à 25 €
    • Réception illimitée depuis l'UE et Suisse à 4 €

    L'option Voyage est effective immédiatement après sa souscription et est facturée dans son intégralité. Il n'y a pas de prorata sur le mois en cours. Vous pouvez la résilier à tout moment depuis votre Espace Client. La résiliation prend alors effet au dernier jour de votre forfait. En l'absence de résiliation avant le renouvellement du forfait, l'option est automatiquement reconduite le mois suivant.

    Je vous souhaite une bonne journée.

    Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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    Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

GUY K.
GUY K.

GUY K.

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1
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se sera pareil chez une autre opérateur et vous n'y pourrez rien

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