Assistance Mobile

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probleme de connexion au reseau?

ISABELLE A.
ISABELLE A.

ISABELLE A.

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Bonjour sur mon note 2 GT-N7105 ,un R est apparu a cote de l indice de reseau et de plus 2 horloges sont apparu ,il n y a que les sms qui fonctionnent.Que dois je faire .Merci

Réponses

Bonjour Isabelle,

Afin de retrouver l'accès à vos appels, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.
N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.

Je vous souhaite une excellente journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Bonjour Isabelle,

Suite à notre échange téléphonique du 2 Septembre 2016, je vous invite à :

  • sauvegarder vos données multimédias,
  • et à réinitialiser votre Samsung Galaxy Note 2 via les onglets : Paramètres > Sauvegarder et Réinitialiser > Rétablir paramètres par défaut > Réinitialiser le périphérique > Supprimer tout.

Si l'incident continue, n'hésitez pas à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone :

  • s'il persiste, l'anomalie provient de la carte SIM ou de votre réseau : je vous invite à poster une nouvelle demande sur l'Assistance Mobile,
  • s'il disparaît, il s'agit d'une anomalie liée à votre Samsung Galaxy Note 2 : dans ce cas, il vous faudra contacter le constructeur ou l'opérateur qui vous a fourni le mobile pour un éventuel Service Après-Vente.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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