Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Problème changement de mobile modification commande ?

AMANDINE M.
AMANDINE M.

AMANDINE M.

Niveau
0
2 / 100
points

"Vous ne pouvez pas changer de mobile car une demande de renouvellement de mobile est déjà en cours sur votre ligne. Si vous souhaitez l'annuler ou la modifier, nous vous invitons à contacter votre Service Client au 09 69 36 02 00."

Ce message s'affiche, n'y a t'il pas un autre moyen de les contacter pour débloquer la situation car j'ai sans faire exprès quitté la page lors du paiement, et je ne peux y retourner..

Réponse

Vanessa M.
Vanessa M.

Vanessa M.

Niveau
3
3219 / 5000
points
Equipe

Bonjour Amandine,

En effet, vous avez tenté une commande non finalisée le 29 Août 2016.
Je vous confirme que celle-ci est annulée suite à la mise à jour de nos outils, qui se fait le lendemain.
Vous pouvez désormais accéder à nouveau à la rubrique "changer de mobile".

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Vanessa, Conseillère Assistance Mobile.

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?