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Question en attente de réponse

quel sera le montant de mes prélevement, la date de celui ci .?

Cloclo D.
Cloclo D.

Cloclo D.

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bonjour, j'ai bien lu les conditions de ventes des forfaits nrj sans engagement (woot v2 en cours d'activation).
Je cherche à budgéter le cout réél du forfait: les mensualités, la date de prise en compte et paiement.
La personne que j'ai joints par tel a refusé de m'expliquer les conditions générales et fut extremement désagréable.Je ne parlais pas à un commercial mais à un "robot" formaté : je n'ai pas de visibilité.
Le service client minimum aurait voulu que la personne se renseigne et essaie de me répondre.Mais non, elle m'a juste raccroché au nez!!
pourriez vous me traduire les conditions de facturation:
-le montant de la premiere facture ( quelle serait la date à laquelle le mois de forfait serait complet et donc remisé car non proratisé)
-le montant des autres mensualités
-la date de mise en route ( en fonction de la date d'activation)
-les conditions réelles de résiliations
Bref , cela devrait être la base de service à fournir lorsque l'on est transparent sur ces conditions de vente ( et surtout vu la complexité de vos conditions et grilles tarifaires). merci

Réponses

Bonjour,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vous invite à renseigner votre numéro de commande ou de ligne dans votre profil de l'Assistance Mobile.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 31/08/2016.

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Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 31/08/2016 et du 01/09/2016.

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Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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MON NUMERO EST LE 06xxxx0 ET je ne veux pas attendre 10 jours pour obtenir ma facture.de plus la remise de 6 euros n'apparait pas dans le resumé de forfait alors que je l'ai sur ma commande
cordialement

Bonjour Chloé,

Je vous remercie pour votre retour.

Vous avez souscrit une offre bénéficiant d'un code promo récurrent, vous permettant de bénéficier d'une remise mensuelle sur votre forfait.

Vous allez recevoir une première facture de mise en service, établie au prorata temporis entre la date d'activation et la date de renouvellement du forfait.

Cette première facture ne prend pas en compte la remise mensuelle associée au code promo : celle-ci s'applique en effet sur un mois de consommation entier.


Ainsi, le code promotionnel ne prend effet qu'à partir de la seconde facture et pendant le nombre de mois valables pour ce code, comme indiqué lors de la souscription.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Cordialement.

Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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