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Question en attente de réponse

Abscence de réseau?

CORALIE C.
CORALIE C.

CORALIE C.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour,
il m'est impossible d'utiliser mon téléphone suite à un problème de réseau ponctuel. Lorsque je souhaite émettre un appel mon téléphone m'indique qu'aucun réseau n'est disponible (or je suis sur une zone couverte), je ne peux pas non plus envoyer/recevoir des sms/appels. Ce problème dure quelques heures puis tout rentre dans l'ordre de façon récurrente. Merci de régler ce problème au plus tôt.
Cordialement

Réponses

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
4
7310 / 12000
points
Equipe

Bonjour Coralie,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
4
7310 / 12000
points
Equipe

Bonjour Coralie,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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