Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

option à l'étranger ?

CAMILLE C.
CAMILLE C.

CAMILLE C.

Niveau
0
7 / 100
points

Bonjour

je pars en sicile du 3/10 au 14/10 j'aimerais savoir si il existe une option ou une recharge web pour pouvoir bénéficier d'internet sur place. Quelle est la démarche à suivre ? .

Merci

cordialement

Réponse

Bonjour Camille,

Depuis votre Espace Client, je vous invite à modifier gratuitement l'option internationale blocage vers l'option internationale avec web (limitation à 60€ de hors forfait pour l'accès internet). Cela permettra d'ouvrir l'accès à internet depuis la Sicile dans un délai de 2h à 24h à compter de la modification.

Il existe différentes options :

  • les recharges voyage valables 7 jours (activation immédiate).

ou

  • les options voyage mensuelles (activation immédiate, option à tacite reconduction, tout mois commencé est dû). Votre forfait se met à jour le 25 de chaque mois pour information.

Ces options peuvent être activées depuis votre Espace Client et sont détaillées sur notre FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyages.

Il est important d’éteindre et allumer votre mobile pour la prise en compte et d'activer l'itinérance des données sur votre mobile.

Sans option voyage, les communications seront décomptées en hors forfait. Vous retrouverez les tarifs internationaux par zone dans la brochure tarifaire:http://www.assistance-mobile.com/pages/nrj-mobile-tarifs.

Pour consulter votre répondeur à l'étranger, je vous invite à personnaliser votre code confidentiel dans les options de votre répondeur depuis la France. Voici le lien vers notre assistance : http://www.assistance-mobile.com/questions/728815-consulter-repondeur-etranger

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?