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Question en attente de réponse

J'aimerais comprendre ma facture du mois d'aout ?

JOSUÉ M.
JOSUÉ M.

JOSUÉ M.

Niveau
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points

La facture du mois d'aout est inexpliquée dans la facture détaillé. Il y a 10euros supplémentaires qui ont été prélevés sans explication. Pourrait-on m'expliquer pourquoi ?

Réponse

Bonjour Josué,

Je constate que vous avez souscrit l'option voyage "1h d'appels et 100 SMS et 50 Mo en UE et DOM" à 5€ le 18/07/2016.

Aussi, cette option n'ayant pas été désactivée le 11/08/2016, celle-ci a automatiquement été reconduite du 12/08/2016 au 11/09/2016. Raison pour laquelle vous avez été facturé à deux reprises.

Toutefois, je constate que vous avez procédé à la désactivation de cette option. Elle sera donc résiliée au 11/09/2016.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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