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Question en attente de réponse

Plus d'internet ni de mms suite à changement de forfait?

ROMAIN D.
ROMAIN D.

ROMAIN D.

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Bonjours,
Il y a quelque semaine j'ai changé de téléphone et de sim, je n'avais donc plus internet et je ne pouvais pas envoyer de mms.
J'avais poser la question sur ce site et l'on m'avait envoyer le lien pour configurer internet et les mms.
J'avais fais la manip et cela avait marcher, or j'ai récemment changer de forfait (il y a une grosse semaine) et depuis de nouveau plus d'internet ni de mms.
J'ai reconfigurer en refaisant la manip mais cela ne marche pas.
Que dois-je faire?
Cordialement.

Réponses

Hugo P.
Hugo P.

Hugo P.

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Equipe

Bonjour Romain,

Le paramétrage ne change pas pourtant suite à un changement de forfait.
Avez-vous bien vérifié que les données mobiles sont activés ? Est-ce que le Wi Fi est bien désactivé ?
Je vous invite, pour traiter au mieux votre demande, à poursuivre cette conversation via votre adresse mail.
Bonne journée.
Cordialement,

Hugo, Conseiller Assistance Mobile

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Hugo P.
Hugo P.

Hugo P.

Niveau
4
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Equipe

Bonjour Romain,

Votre demande a été traitée, je vous invite à vérifier vos mails où je vous ai envoyé ma réponse (éventuellement vérifier le dossier spams / courrier indésirable).
N'hésitez pas à revenir vers l'assistance mobile si l'accès à Internet n'est pas rétabli ou si vous avez d'autres demandes.
Bonne journée.
Cordialement,

Hugo, Conseiller Assistance Mobile

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ROMAIN D.
ROMAIN D.

ROMAIN D.

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Non je n'ai toujours pas internet ni les mms!
Cordialement

CELINE V.
CELINE V.

CELINE V.

Niveau
0
12 / 100
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bonjour j'ai changer de forfait et depuis je n'arrive plus a avoir internet ni recevoir les mms.
pouvez-vousm'envoyer le lien pour paramétrer et que ca puisse marcher.Cordialement

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

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4
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Equipe

Bonjour Céline,

Le changement d'offre effectué le 1/11 sur votre ligne a effectivement pu engendré une réinitialisation des paramètres de votre mobile.

Je vous invite donc à re-vérifier les paramétrages WEB + MMS de votre mobile. Pour cela, vous pouvez vous rendre directement sur le lien suivant :http://www.assistance-mobile.com/questions/728809.

Si votre mobile n'est pas dans la liste proposée, vous pouvez sélectionner une équivalence sur le même système d'exploitation (Android, iOS, Windows Phone).

  • Vérifiez également que le Wi-fi soit désactivé, la connexion aux données mobiles autorisée.
  • Je vous invite ensuite à éteindre puis redémarrer le mobile avant d'effectuer un test.

Suite à ces premières manipulations, si vous rencontrez toujours des difficultés de connexion, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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