Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Je pars 11 mois vivre en Angleterre, comment faire?

MARIANNE F.
MARIANNE F.

MARIANNE F.

Niveau
0
3 / 100
points

Je pars 11 mois vivre en Angleterre, est-il plus avantageux de suspendre ma ligne, de résilier mon contrat et de prendre un opérateur local ou, s'il n'y a pas d'autres possibilités, de faire profiter un membre de ma famille de mon forfait?

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40373 / 75000
points
Equipe

Bonjour Marianne,

Après analyse de votre ligne, je constate que vous êtes engagés jusqu'au 09/02/2018 et vous informe que la suspension de la ligne ne suspend pas la facturation.

Étant donné que vous vous rendez au Royaume Uni pour une période de 11 mois, je vous propose de mettre en place le Forfait Prompto Europe à 34,99 euros par mois.

Ce forfait va vous permettre de bénéficier :

  • des appels, SMS et MMS illimités en France Métropolitaine (fixes et mobiles),
  • des appels et SMS illimités depuis et vers l'UE et les DOM (fixes et mobiles),
  • de 3 Go d'internet en France Métropolitaine,
  • de 300 Mo d'internet en UE et DOM.

Cependant, si vous résiliez votre ligne vous aurez des frais de résiliation estimés à 200 euros.

Aussi, vous avez la possibilité de céder votre ligne à un proche en effectuant un changement de titulaire/payeur, cet acte n'est pas réengageant.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, passez une bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?