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probléme appel option voyage ?

CHRISTOPHE P.
CHRISTOPHE P.

CHRISTOPHE P.

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suite à la réponse de Mr Koumaren . dans un premier temps merci pour les 10 € mais vous voyez qu'il n'y a pas de consommation sur mon option voyage jusqu'au 2 Sept et qu'elles apparaient 2 foies et le service client m'avait dit malgré la date de mon séjour de l'activer de suite . Puisque la facture est 35€98 , pour l'instant j'ai payé 10 € pour rien . l'option gratuite intrenationale ne m'interresse pas financièrement , surtout le web , surtaxé à combien ? Moi je reste avec l'option voyage et il me manque juste l'appel qui ne fonctionne pas malgré toutes les manip préconisées éteindre carte sim , réseau manuel . Alors comme je paye je voudrais avoir tous simplement l'appel depuis l'étranger et il me reste 12 jours de séjour ! Merci de faire le necessaire . cordialement Perceval C .

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
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Equipe

Bonjour Christophe,

Je vous propose toutefois d'activer l'option internationale "Blocage WEB" (gratuite). Comme indiqué dans le post : http://www.assistance-mobile.com/questions/1177695, l'absence de cette option pourrait expliquer l'anomalie d'émission d'appel que vous rencontrez.

Si la mise en place de cette option ne changeait rien à votre dysfonctionnement, il sera alors nécessaire de nous recontacter au 0033 969 360 200 depuis la zone impactée et ce depuis une autre ligne.

Validez-vous la mise en place de l'option ci-dessus ?

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Réponses

Koumaren R.
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Koumaren R.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Chritophe,

Je constate que vous avez posté une nouvelle demande ici : http://www.assistance-mobile.com/questions/1179704.

Aussi, afin d'éviter les posts multiples, je vous invite à respecter les bonnes pratiques de cette plateforme d'assistance (http://bit.ly/1l4s8J5).

Merci pour votre compréhension,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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