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Question en attente de réponse

Ma facture du 25 août est repassé le 5 septembre pourquoi mes sms sont il toujours bloqué ?

AURELIE G.
AURELIE G.

AURELIE G.

Niveau
0
28 / 100
points

Le mois dernier ma facture de 19,99€ qui s'effectuer le 25 août à été rejeté mais celle ci viens de se représenter le 5 septembre, pourquoi à ce jour mes SMS sont toujours bloqué ?

Réponses

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Aurélie,

Je constate effectivement que votre ligne a été suspendue partiellement, au niveau de l'envoi des SMS , suite à un rejet de prélèvement au 29/08/2016.

Aussi, je remarque que ce dernier a été représenté le 30/08/2016 et vous informe qu'il faut compter 12 jours pour la remise en service automatique de votre ligne.

Ce délai s'explique par le fait qu'il nous est nécessaire d'avoir le retour de votre banque, pour la représentation.

Auquel cas, vous avez la possibilité de régler votre dette par carte bancaire, depuis votre espace client, pour une remise en service sous 2h(minimum).

Dans le où la représentation n'est pas rejetée et que vous réglez votre facture par carte bancaire, le paiement en double viendra alors en déduction des prochaines factures.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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JULIEN F.
JULIEN F.

JULIEN F.

Niveau
1
521 / 750
points

je remarque que ce dernier a été représenté le 30/08/2016 et vous informe qu'il faut compter 12 pour la remise en service automatique de votre ligne.

12 jours

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