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NATACHA L.
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Niveau
1
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Réponse

Julien B.
Julien B.

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Niveau
4
11361 / 12000
points
Equipe

Bonjour Natacha,

Je constate que vous bénéficiez d'une offre avec engagement. De ce fait, votre ligne cumule des points de fidélité tous les mois en fonction de vos factures : pour 1€ sur votre facture correspond à 10 points de fidélité.
A ce jour, vous avez cumulé 1140 points depuis votre dernier changement de mobile.

Un changement de forfait est prévu sur votre ligne le 26/09/16. Après cette date, vous pourrez effectuer un changement de mobile depuis votre espace client. Avec vos points, le renouvellement de mobile vous réengage sur 24 mois. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728836.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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