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Question en attente de réponse

Problème de facture depuis plus d'unan, pourriez-vous me rembourser les trop perçus?

KAFUI A.
KAFUI A.

KAFUI A.

Niveau
0
3 / 100
points

Sur mes factures les mêmes SMS sont facturés plusieurs fois. D'où montant trop élevé de mes factures . Et je demande le remboursement des trop perçus.

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
222676 / 450000
points
Equipe

Bonjour Kafui,

Je vous informe que je viens de transmettre votre demande auprès du service concerné. Une fois son retour en ma possession, je reviendrai vers vous via ce fil de discussion pour vous tenir informé des suites de votre requête.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
222676 / 450000
points
Equipe

Bonjour Kafui,

Après vérifications, je vous rassure sur le fait qu'il n'y a aucune anomalie sur votre ligne. Je vous informe qu'un SMS doit contenir 160 caractères maximum (espace compris). En cas de dépassement, un second SMS est automatiquement facturé.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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