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Accès au choix de la 4G sur mon téléphone à disparu

SERGE P.
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SERGE P.

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Sur mon Samsung Galaxy Note 3, j'ai fait appel au SAV pour qu'il me configure l'accès aux données réseaux. Il m'a transmis deux fichiers directement sur mon téléphone, je n'avais plus qu'à les lancer. Hors catastrophe, j'avais avant le choix 2G, 3G/2G, 4G/3G/2G et depuis l'application de leur paramétrage je n'ai plus que la 2G et la 3G/2G. La 4G à disparu. Je suis complètement désespéré. Quelqu'un pourrait m'aider, help, merci.
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Anaïk L.
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Anaïk L.

Niveau
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Equipe

Bonjour Serge,

Pour obtenir une réponse personnalisée, je vous invite à renseigner le numéro de la ligne concernée par votre demande dans votre profil.

Vous pouvez modifier le type de connexion directement depuis le téléphone : dans l'application "Paramètres", onglet "Connexions réseaux" puis "Plus de réseaux" et "Réseaux Mobiles" : sélectionner "Mode réseau".
Depuis ce menu vous pourrez choisir 3G/2G (connexion auto).

N'hésitez pas à revenir sur le site si besoin.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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