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Question en attente de réponse

impossible d'activer ma nouvelle carte nano.

MARILYNE M.
MARILYNE M.

MARILYNE M.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai changé de mobile et demandé une carte nano que j'ai activé sur le site. mais mon tel marque toujours hors service et je ne peux ni appellé ni recevoir des appels 10 heures après. Merci pour votre réponse.

Réponses

Elise F.
Elise F.

Elise F.

Niveau
4
11320 / 12000
points
Equipe

Bonjour Marilyne,

L'activation d'une carte SIM peut prendre jusqu'à 24h maximum.

Je constate que cela fait tout juste 24h que l'activation a été effectuée.

Avez-vous redémarré votre mobile ? Cela permet à votre carte SIM de se mettre à jour et de s'activer correctement.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Elise F.
Elise F.

Elise F.

Niveau
4
11320 / 12000
points
Equipe

Bonjour Marilyne,

Je constate des communications, j'en déduis donc que l'anomalie est résolue.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Je vous souhaite une agréable journée.

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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