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Question en attente de réponse

Mon mobile Sony Xpéria M4 Aqua ne se connecte à aucun réseau sauf si je suis très très près d'une antenne relais

JACKY P.
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Sony Xperia M4 Aqua

Réponses

Chloé G.
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Equipe

Bonjour Jacky,

Avez-vous essayé d'éteindre et de rallumer votre mobile?
Avez-vous déjà effectué une recherche manuelle de réseau?
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à suivre la procédure suivante:
-Appuyez sur RÉGLAGES.
-Depuis la liste SANS FIL ET RÉSEAUX
-Appuyez sur PLUS.
-Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES.
-Appuyez sur FOURNISSEURS DE SERVICES.
-Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles.
-Selectionnez le réseau "Credit mutuel." ou "EI Telecom."

En cas de départ à l'étranger ou de changement de réseau, il vaut faudra repasser en recherche automatique de réseau.

Si l'anomalie persiste merci de faire un test croisé, en insérant votre carte SIM dans un autre mobile. De cette façon nous pourrons savoir si l'anomalie vient de votre mobile ou de la carte Sim.

Bonne journée

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

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Equipe

Bonjour Jacky,

Avez-vous effectué les manipulations communiquées?
Votre anomalie est-elle résolue?

Merci de votre retour
Bonne journée
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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JACKY P.
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Bonjour,

J'ai essayé la recherche de réseau mais même s'il voit le réseau il ne veut pas s'enregistrer et les rares fois ou il y arrive (qq fois en pleine ville) le niveau de réception est très fluctuant et ne tient pas longtemps. je n'ai pas essayé de changer de portable car mon ancien n'accepte pas les nano SIM.

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

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4
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Equipe

Bonjour Jacky,

Dans ce cas afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Chloé G.
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Bonjour Jacky,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bonne journée
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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