Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Le montant de ma facture ne correspond pas au montant de mon forfait, ,n normal?

PAULINNE R.
PAULINNE R.

PAULINNE R.

Niveau
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points

Bonsoir,

J'ai souscris l'offre 3 giga Sms / Appels illimités à 6euros, mais je paie 15 euros et cela, depuis 2 mois.
De plus, lors de mon achat j'avais bien marqué le code promo

Merci de votre aide

Réponses

Bonjour Paulinne,

Je vous informe que je viens de transmettre votre demande auprès du service concerné. Une fois son retour en ma possession, je reviendrai vers vous via ce fil de discussion afin de vous tenir informée des suites de votre requête.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Paulinne,

Afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Paulinne,

Suite à notre échange privé, je vous confirme avoir fait le nécessaire sur votre ligne. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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