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Question en attente de réponse

Bonjour, je n'arrive pas à désactiver le rappel automatique de la messagerie ?

MELISSA M.
MELISSA M.

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Samsung A5 2016

Réponses

Bonjour Melissa,

Vous avez la possibilité de désactiver l'écoute en direct des messages (donc, le rappel automatique du répondeur Premium) en consultant les options de votre répondeur.

Si vous souhaitez une assistance, j'ai besoin de vous contacter et d'accéder à votre dossier. A cet effet, je vous invite à mettre à jour votre profil Assistance Mobile en y indiquant le numéro de téléphone concerné par votre demande.

N'hésitez pas à me tenir informée de la mise à jour de votre profil par le biais de ce fil de discussion.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile

MELISSA M.
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Bonjour,
J'ai complété mon profil assistance.
Cependant dans les options du répondeur, cela me dit que le rappel automatique est déjà désactivé... mais il continue à toujours m'appeler, même chose sur un deuxième portable identique

Bonjour Melissa,

Je vous remercie pour votre retour.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à consulter le message que je vous ai envoyé en privé, par le biais de votre adresse e-mail. N'hésitez pas à vérifier la présence de mon message dans votre dossier "Spams" ou "Courriers Indésirables".

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Melissa,

Suite à notre entretien en privé, une mise en relation avec notre Assistance Technique a été effectuée afin de vous aider à désactiver le rappel automatique de votre répondeur.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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