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Bonjour portabilité ?

Fayssal B.
Fayssal B.

Fayssal B.

Niveau
0
58 / 100
points

Bonjour,

Je viens de recevoir un mail qui me dit portabilité le 15 septembre alors que le sms me dit portabilité le 17 septembre ,
Peut t 'on me confirmer la portabilité du 15 Septembre ?,,,,?????

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148406 / 180000
points
Equipe

Bonjour Fayssal,

Je vous informe que la date de portabilité renseignée au moment de la souscription est une date prévisionnelle. Au moment de la réception de la demande de portabilité par l'organisme gestionnaire (EGP), il est possible que la date soit décalée pour des raisons de régulation. Je vous rassure sur le fait que tant que la portabilité de votre numéro d'appel ne s'effectue pas auprès de nos services, votre ligne reste active chez votre opérateur initial. De plus, je vous confirme que l'EGP a bien accepté la demande de portabilité pour le 17 Septembre prochain. C'est à cette date (et dès que votre ancienne carte SIM ne fonctionnera plus) qu'il vous sera nécessaire d'insérer votre carte SIM NRJ Mobile. Ainsi, vous pourrez profiter de votre nouveau forfait.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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