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Question en attente de réponse

reseau 3g et internet?

YVON A.
YVON A.

YVON A.

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Bonjour ,

quand je vais chez ma copine , pas de couverture en 3g sous le réseau orange pourtant couvert par la 3G (d'après internet ) . De plus, quand je vais à l'étranger ( Allemagne a 20 min de chez moi ) pas de réseau ( aucun service ). Impossible de passer des appels ni même d'en recevoir . Cela reste énervant car malgrès mes nombreuses demande , personne n'a su me répondre !!!

Réponses

YVON A.
YVON A.

YVON A.

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Je viens de téléphoner au service client qui je ce donne même pas la peine de regarder le soucis ! Honteux ! Tu paie ta facture pour que tout fonctionne et la rien .

Bonjour Yvon,

Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec la connexion web et le réseau à l'étranger.

Je constate que nous avons déjà pris en charge votre demande au cours du mois de Juillet et que, sauf erreur, nous n'avons pas accusé de retour de votre part pour une mise en relation avec notre support technique.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Bonjour Yvon,

Comme convenu suite à nos différents échanges via votre adresse e-mail, je vous ai proposé une solution pour vos difficultés de connexion web ainsi qu'une manipulation pour les dysfonctionnements que vous rencontrez à l'étranger. En espérant que notre intervention vous aura permis de bénéficier à nouveau de l'ensemble de ces services.

Le cas échéant, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne après-midi.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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