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ELIAZ M.
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bonjour, je n'arrive pas à vous joindre, je reçois ma 2ème facture et la remise ne m'est toujours ps appliquée, je devais payer que 6,99 euros par mois, pour la 1ère facture ok c'était un prorata mais pas celle, merci de faire le nécessaire
cordialement
john marseault 06**********

Réponses

Bonjour John,

Après analyse de votre contrat, vous avez oublié de mettre à la souscription le code promotionnel "NRJ3".
Je ne peux malheureusement plus vous l'ajouter ce jour car notre code de rattrapage n'était valable que jusqu'au 31 Août 2016.

N’hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Eliaz,

Je ne peux malheureusement plus vous l'ajouter ce jour car notre code de rattrapage n'était valable que jusqu'au 31 Août 2016.

Si nous avions reçu votre réclamation sur l'Assistance Mobile avant le 31 Août 2016, j'aurai pu vous ajouter le code promotionnel de rattrapage.

Je vous confirme à nouveau que le code étant périmé, il est donc impossible pour moi de vous l'ajouter.

N’hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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