Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Réseau plus qu'instable voir inexistant que faire ?

MICHAEL G.
MICHAEL G.

MICHAEL G.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour bonjour ! Client depuis très peu chez Nrj mobile, lorsque j'ai activé ma carte sim cela m'indiquait "El telecom" sur mon écran de verrouillage pour l'opérateur réseau ,et tout fonctionner très bien , très bon réseau etc, mais depuis peu ce El Telecom a disparu au profit de "Nrj mobile" jusque la rien d'alarmant, sauf que depuis ce changement le réseau se fait rare , très rare et est même très instable.... Je me demandais comment faire pour obtenir à nouveau le réseau de ces 1ers jours ! Merci en espérant une réponse  !
Étant en internat j'ai réellement besoin d'une connexion sur mon mobile , merci de votre compréhension

Réponses

MARIE R.
MARIE R.

MARIE R.

Niveau
4
8042 / 12000
points

Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement.

Bonjour Michael,

Je constate que ma collègue Laura a mis à jour votre carte SIM ce jour. Je vous invite à consulter sa réponse sur votre profil Facebook et à ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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