Question en attente de réponse
Je souhaite changer ma date de prélèvement
La date de prélèvement me convient pas ! Je vous avais indiquer la date que je souhaiter sur le contrat que je vous ai envoyer par courrier postal
Réponses
Bonjour Laetitia,
Je suis au regret de vous informer que nous ne pouvons mettre en place le prélèvement de votre forfait vers le 5 de chaque mois. En effet, nos services peuvent fixer la date de prélèvement dans un délai de 5 à 20 jours après le renouvellement de votre forfait qui se trouve être le 11 de chaque mois.
Je peux donc vous proposer au plus tôt vers le 16 de chaque mois ou au plus tard versle 31.
Par ailleurs, la modification de la date de prélèvement est facturée 5€.
Je vous invite à revenir vers moi si vous souhaitez valider le changement.
Cordialement,
Ornella, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour ,
Je souhaite valider et être prélever vers le 16 ! En vous remerciant de m'avoir répondu .
Cordialement.
Mme Calbry.
Bonjour Laetitia,
Je vous remercie de votre retour.
Votre demande est en cours de traitement.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Cordialement,
Ornella, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
bonjour, comment modifier ma date de prelevement svp ?
je souhaite urgemment changer la date de prelevement au 10 de chaque mois, mais impossible de trouver la maniere ou le bon num de tel.. Comment faire ? Merci *******************Bonjour Radoine, Après vérification sur votre ligne, je vous informe que le changement de date de prélèvement pour le 10 n'est pas possible. En effet, les dates de... -
changer date prelevement?
bonjour, souhaitant changer ma date de prèlevement ,je ne peux contacter le service client, celui ci à un numéro spéciale qui me facture du hors forfait? -
Je souhaiterais changer ma date de prélèvement puis je le faire ?
Bonjour je souhaite changer la date de prélèvement entre le 2 ou 5 de chaque mois puis je le faire ?
-
-
