Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pourquoi ne puis je plus envoyer de sms ?

sandrine M.
sandrine M.

sandrine M.

Niveau
0
8 / 100
points

Bonjour, Suite à un non paiement ma ligne au niveau des sms a été suspendu chose normale. Depuis ma situation a été régularisé j'ai reçu un sms avec un numéro de paiement, j'ai réussi à renvoyer un sms mais depuis plus rien. Comment ça se fait que je ne puisse plus en envoyer alors que la situation est réglée ? J'ai même éteint et rallumé mon portable mais rien n'a changé. Comment faire ?

Réponse

Elise F.
Elise F.

Elise F.

Niveau
4
10980 / 12000
points
Equipe

Bonjour Sandrine,

Je constate des SMS envoyés en date d'hier, j'en déduis que l'anomalie est résolue.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Très bon week-end,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?