Assistance Mobile

Question en attente de réponse

que dois-je faire afin que imsg fonctionne à nouveau?

AISSATA S.
AISSATA S.

AISSATA S.

Niveau
0
1 / 100
point

j'ai un iPhone 4s et depuis que j'ai pris un forfait nrj mobile imessage ne fonctionne plus. J'ai attendu 24 heures comme convenu, activé/désactivé imessage. J'ai également fait vérifier mon identifiant apple mais rien y fait. Que dois-je faire s'il vous plaît?

Réponse

Bonjour Aissata,

Après vérification de votre dossier, tout est activé pour vous permettre d'utiliser le service iMessage. A cet effet, je vous invite à vérifier dans un premier que votre connexion internet (en wi-fi et en réseau cellulaire) fonctionne correctement.

Ensuite, je vous invite à désactiver iMessage et FaceTime.

  • Pour iMessage : se rendre dans Réglages > Messages, puis désactivez la fonctionnalité iMessage.
  • Pour Facetime : se rendre dans Réglages > FaceTime, puis désactivez la fonctionnalité FaceTime.

Une fois fait, je vous invite à redémarrer votre iPhone 4S et à réactiver iMessage et FaceTime.

Si au bout de 24 heures, vous ne parvenez toujours pas à utiliser ce service, je vous invite à contacter l'Assistance d'Apple sur leur site ou en composant le 08 05 54 00 03. L'Assistance Apple est disponible à ce numéro de 8h à 20h, du lundi au vendredi et de 8h à 17h, le samedi.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour poser vos questions ou pour aider la communauté.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?