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Question en attente de réponse

carte sim fonctionne pas ?

BRAHIM O.
BRAHIM O.

BRAHIM O.

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Bonjour,
j'ai commandé une nouvelle carte sim car j'ai perdu l'ancienne, j'ai activé la nouvelle mais elle ne fonctionne pas, je ne reçois pas le réseau.

Cordialement

Réponses

Bonjour Brahim,

Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec la ligne.

Après avoir consulté votre dossier, je constate effectivement que la sim reçue cette semaine a bien été activée sur votre ligne.

Le code pin vous est-il demandé à l'allumage du mobile ? Rencontrez-vous un message d'erreur en particulier ?

Je vous invite à tester la carte sim dans un autre mobile afin d'isoler le dysfonctionnement. Si l'anomalie est récurrente, je reviendrai vers vous par le biais de votre adresse e-mail afin d'effectuer des vérifications complémentaires.

Je vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Bonjour Brahim,

Je me permets de venir vers vous car je n'ai pas eu de retour de votre part suite à mon message du 24/09. N'hésitez pas à revenir vers moi avec les informations demandées si votre demande est toujours d'actualité.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Brahim,

Je me permets de venir vers vous une nouvelle fois car je n'ai pas eu de retour de votre part suite à mon message du 24 et du 26/09. N'hésitez pas à revenir vers moi si souhaitez poursuivre le traitement de votre demande.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Brahim,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées par le biais des messages publics. J'espère que vous avez eu la possibilité de résoudre cette anomalie.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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