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Question en attente de réponse

problème réseau à mon domicile, possibilité de changement ?

FLORA M.
FLORA M.

FLORA M.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, je suis toute nouvelle cliente NRJ depuis quelques jours mais je constate malheureusement que je ne capte pas très bien à mon domicile. Peu d'opérateur capte bien dans ma commune il y a une seule antenne réseau : SFR. Est-il possible de changer de réseau ? Au pire, Orange capte encore un peu aussi.
Merci par avance de votre réponse.

Réponses

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

Niveau
4
7840 / 12000
points
Equipe

Bonjour Flora,

Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec le réseau.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail. Si vous ne recevez pas mon message privé, consultez votre boîte "Spams" ou "Indésirables", il s'y trouve peut-être.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

Niveau
4
7840 / 12000
points
Equipe

Bonjour Flora,

Pour faire suite au message que je vous ai fait parvenir par le biais de votre adresse e-mail, je vous confirme qu'une modification technique est en place sur votre ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si le dysfonctionnement persiste.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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