Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Probleme parametrage connexion internet Bluboo X9

STEPHEN P.
STEPHEN P.

STEPHEN P.

Niveau
0
5 / 100
points

J'ai acheté un nouveau téléphone (Bluboo X9) et je ne parviens pas à me connecter sur internet avec. J'ai pourtant paramétré l' APN comme indiqué dans dans la rubrique configuration manuelle mais même après plusieurs essais, rien n'y fait ...

Réponse

Bonjour Stephen,

Il semblerait que votre mobile soit un téléphone dit double sim.
Même si vous utilisez qu'une seule carte sim, il vous faut activer "itinérance des
données".
Option disponible dans les menus suivants (dépend des mobiles)

  • Paramètres / Cartes Sim
  • Paramètres / Gestion Sim
  • Paramètres / Réseaux Mobile.
  • Assurez-vous que l'Itinérance des données est bien sur notre carte sim et que les connexions de données et MMS sont bien sur notre carte sim.

    Attention toutefois, si vous êtes proche d'une frontière ou à l'étranger, je vous
    invite alors à désactiver cette fonction pour éviter une facture trop importante.

    Je vous souhaite une bonne journée.

    N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser
    d'autres questions.

    Mathias, Conseiller Assistance Mobile
    ----------------------------

    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?