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Question en attente de réponse

Code réseau one touch ?

MÉLISSA L.
MÉLISSA L.

MÉLISSA L.

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0
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points

Bonjour, mon portable étant cassé j'ai acheté un téléphone mobicarte nrj mobile pour pouvoir mettre ma puce actuelle mais lorsque j'insère ma carte sim il me demande un code réseau que je n'ai pas. Pourriez-vous me l'envoyer ?
Téléphone ALCATEL ONE TOUCH 585
IMEI : 35*************
Merci d'avance

Réponses

Bonjour Mélissa,

Votre Alcatel One Touch 585 nécessite un désimlockage. A cet effet, je vous invite à continuer cette conversation en privé par le biais de votre adresse e-mail. N'hésitez pas à vérifier la présence de mon message dans votre dossier "Spams" ou "Courriers Indésirables".

Bonne fin de journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Bonjour Melissa,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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MELISSA L.
MELISSA L.

MELISSA L.

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0
31 / 100
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Bonjour, je reviens vers vous car j'ai toujours besoin de ce désimlockage. Je vous ai répondu à deux reprises aux mails que vous m'avez envoyé mais vous ne les avez pas reçu. Pouvez-vous lorsque vous me répondrez me donner (dans le corps de message) une adresse mail sur laquelle je peux vous répondre. Vous me demandiez de vous donner un numéro autre que celui que j'utilise dans l'alcatel afin que vous puissiez me joindre. Merci d'avance pour votre réponse.

Bonjour Melissa,

Effectivement, je n'ai pas reçu vos réponses en privé.

Afin de me répondre, je vous invite à ne pas répondre au mail "contact@assistance-mobile.com" qui vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile mais de répondre à mon deuxième mail se terminant par "emailapi.dimelo.com".

Je vous ai de nouveau envoyé un e-mail afin que vous puissiez me communiquer les informations demandées.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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MELISSA L.
MELISSA L.

MELISSA L.

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31 / 100
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Bonsoir, avez-vous reçu mon mail avec le numéro de téléphone sur lequel vous pouvez me joindre ? Je l'ai envoyé à l'adresse mail que vous m'aviez indiquée.

Bonjour Mélissa,

Je n'ai pas reçu votre e-mail. Avez-vous répondu au dernier mail que je vous ai envoyé ?

Je vous renvoie un message privé, je vous invite à y répondre.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Mélissa,

Je n'ai pas obtenu de réponses à mes e-mails. Comme nous ne parvenons pas à rentrer en contact en privé, avez-vous la possibilité d'insérer votre carte Sim dans un mobile sur lequel vous pouvez être joignable afin que je vous contacte directement sur votre numéro ?

Si oui, je vous invite à me communiquer sur ce fil de discussion vos disponibilités.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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MELISSA L.
MELISSA L.

MELISSA L.

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0
31 / 100
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Comme vous me l'avez préconisé, j'ai mis ma carte sim dans un autre téléphone, vous pouvez donc me joindre. Merci d'avance.

Bonjour Melissa,

Je vous remercie pour votre retour.

Suite à notre entretien téléphonique, nous avons procédé gratuitement ensemble au désimlockage de votre téléphone.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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