Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

Comment paramétrer internet et mms sur Lenny 3 WIKO

EVELYNE H.
EVELYNE H.

EVELYNE H.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
J'ai bien suivi la procédure manuelle pour paramétrer internet et MMS sur mon Lenny 3 de WIKO mais sans succès.
J'ai noté qu'à un moment on demandait de choisir le type d'APN pour le paramétrer mais cette option ne m'est pas proposée sur mon Lenny. En revanche,j'ai une rubrique : protocole d'APN avec 3 choix dont un est déjà coché, IPv4 ,et je ne peux donc pas choisir ce que vous proposez (internet ou mms)
Merci de m'aider à résoudre ce problème
Bien cordialement

Bonjour Evelyne,

Afin de vous apporter une assistance technique pour le paramétrage Internet et MMS de votre mobile, je vous invite à continuer cette conversation en privé par le biais de votre adresse e-mail.

N'hésitez pas à vérifier la présence de mon message dans votre dossier "Spams" ou "Courriers indésirables".

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (6)

Oui (0)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Bonjour Evelyne,

Suite à notre entretien en privé, nous avons pu paramétrer ensemble l'internet et les MMS sur votre Wiko Lenny 3. En effet, certains paramètres de l'APN Internet étaient erronés.

Nous avons également procédé à l'importation de vos contacts enregistrés sur votre carte Sim.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour poser vos questions ou pour aider la communauté.

Je vous souhaite une bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14000 / 40000
points
Equipe

Bonjour Evelyne,

Après étude de votre dossier, je constate que votre incident d'accès aux MMS est désormais résolu sur votre Wiko Lenny 3.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?