Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Forfait et réseau ?

SABRINA A.
SABRINA A.

SABRINA A.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,

Je viens de changer de forfait pour les mêmes services un peu moins cher. La transition s'est faite vendredi mais alors que j'étais jusqu'alors sur le réseau orange je n'ai plus accès qu'au réseau Bytel... Serait-il possible de revenir au réseau orange ?
A noter que j'ai aussi procédé au changement de forfait de ma mère mais celui-ci n'a eu aucun impact sur son réseau.

Cordialement,

Réponse

Bonjour Sabrina,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Myriam, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?