Assistance Mobile

Cette question a été résolue

Rélévé de consommation détaillé ... la suite ?

MAGALY B.
MAGALY B.

MAGALY B.

Niveau
0
18 / 100
points

Bonjour,
J'ai bien de constater sur l'application NRJ mobile de mon Wiko Lenny2, qu'il me reste 1,98€ !
Si je regarde par internet sur le site web de NRJ mobile, j'ai 93,76, soit 56406 ko.
J'avais compris qu'avec la recharge WEB je pourrais l'utiliser quand je n'étais pas à la maison en Wifi (Numéricâble).
D'autre part j'ai noté que les Ko consommés servent à alimenter les mises à jour automatiques. J'ai changé de portable uniquement pour avoir l'application whatsapp, mais de coup j'ai la musique, gps, films etc et que j'utilise jamais. Comme désactiver les mises à jour automatiques ? Lesquels il faut pas toucher ? Como vous m'aviez conseillé j'ai desactivé "definir limite données mob" ... mais je ne pas d'accès a Whatsapp ! Merci de votre aide.

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
6
70270 / 75000
points
Equipe

Bonjour Magaly,

Les mises à jour de votre mobile assurent le bon fonctionnement de celui-ci. Il est donc conseillé de les installer lorsqu'elles sont proposées;

Cependant, et pour éviter que ces connexions utilisent votre crédit, je vous invite décocher les mise à jour automatiques et les installer lorsque vous êtes connectée en Wifi.
Pour desactiver les mises à jour automatiques, vous pouvez vous rendre dans votre "Play Store" , appuyer sur les 3 traits en haut de votre écran pour accéder au sous-menu et séléctionner "Paramètres".
Vous pourrez ensuite selectionner le menu "Mise à jour automatique des applis et cocher la case "Ne pas mettre à jour automatiquement les applications."

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (2)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?