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probleme stockage?

Aurélie D.
Aurélie D.

Aurélie D.

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bonjour. j'ai eu un wiko rainbow lite 4g ya 5 jours. ce téléphone ayant une très petite mémoire interne j'ai mis une carte micro sd8 giga. soucis je ne peut mettre qu'une seule application sur celle ci. des que je veux en transférer une autre le téléphone me dit que la mémoire de ma micro sd est insuffisante. comment faire pour régler ce soucis?? de plus celui ci plante régulièrement. alors j'aimerai que l'on m'aide sinon me le changer vu qu'il a moins d'une semaine. sachant que j'ai déjà réinitialiser celui deux fois au paramètre d'usine.
merci des futurs réponses.

Bonjour Aurélie,

Je constate que vous avez contacté nos services en début d'après midi.
Le technicien a validé qu'un remplacement de votre appareil est nécessaire.

Pour pouvoir effectuer la demande de remplacement j'ai besoin de vérifier certaines informations avec vous. Je vous envoie pour cela un message en privé par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite un bon après-midi.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

Bonjour Aurélie,

Suite à nos échanges en privé, j'ai pu valider la prise en charge de votre mobile défectueux.
Je vous confirme que le délai de détection de la panne nous permet de remplacer à neuf l'appareil.
La procédure détaillée vous est communiquée par mail.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une agréable journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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