Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

y a-t-il des problèmes pour le paiement CB car vous n'avez pas pu valider ma carte au moment du paiement?

MARIE-AGNÈS R.
MARIE-AGNÈS R.

MARIE-AGNÈS R.

Niveau
0
13 / 100
points

Au moment du paiement par CB, ça a refusé le paiement alors que le compte est approvisionné, carte visa 49711xxxxxx6510 banque HSBC.Comment faire si cela se reproduit?

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
37887 / 40000
points
Equipe

Bonjour Marie- Agnès,

Après analyse de votre ligne , je constate qu'il y a eu plusieurs avances sur facture réglées en très peu de temps.
Il est possible que vous ayez un plafond par semaine;
Si jamais vous rencontrez à nouveau le cas, je vous invite à vous rapprocher de votre banque afin de faire le point avec eux.
Toutefois, sachez que le paiement par carte bancaire n'est pas nominatif.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?