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Facture victime arnaque

AMELIE D.
AMELIE D.

AMELIE D.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour,

J'ai récemment reçu ma facture et je dois payer 9,12 € de plus que le forfait prévu !!! En regardant le détails de ma facture je m’aperçois que le seul numéro appelé qui justifie ce montant est un numéro surtaxé des renseignements. Je n'appelle jamais les renseignements et le 02/09 à 14h55 (date à laquelle j'aurais passé le coup de fil) j'étais au travail !
En faisant quelques recherche sur internet en rapport avec ce numéro, je me rend compte que c'est une arnaque téléphonique! Je souhaiterais être remboursé de cet abus.

Merci d'avance,
Amélie Despinoy

Réponse

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
33107 / 40000
points
Equipe

Bonjour Amélie,

Nous constatons effectivement ces usages, ils ont bien été enregistrés dans nos systèmes.

Au vu des éléments indiqués dans votre dossier, je suis dans le regret de ne pouvoir accéder à votre demande de remboursement.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne fin de journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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