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Question en attente de réponse

Réseau non disponible appels d'urgence uniquement ?

LAURENCE W.
LAURENCE W.

LAURENCE W.

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Bonjour, depuis deux jours je n'ai plus de réseau en dehors de mon domicile et hors connexion wifi : RESEAU INDISPONIBLE, APPELS D'URGENCE UNIQUEMENT. Malgré redémarrage et recherche réseaux bien souvent -NRJ MOBILE- n'apparaît même pas dans la liste. À mon domicile si je parviens à enregistrer le réseau les barrettes de connexion sont inexistantes donc impossible de téléphoner. J'ai déjà pris contact avec vous mais aucune solution apportée pour l'instant. Comment pensez-vous résoudre mon problème ? C'est très urgent et bien que très satisfaite de NRJ MOBILE jusque-là je vais être obligée de me tourner vers un autre opérateur.

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
27050 / 40000
points
Equipe

Bonjour Laurence,

J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin d'y apporter une assistance, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
27050 / 40000
points
Equipe

Bonjour Laurence,

Suite à notre échange en privé, les informations existantes sur votre dossier vous ont été communiquées.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.

En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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LAURENCE W.
LAURENCE W.

LAURENCE W.

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Bonjour,
Le réseau est rétabli sur mon mobile.
MERCI !!!

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