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Question en attente de réponse

Probléme de réseau "appel d'urgence uniquement " ?

THOMAS S.
THOMAS S.

THOMAS S.

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Bonjour,

Depuis hier je n'ai plus de réseau sur mon mobile " appel d'urgence uniquement ". J'ai déjà essayé de redémarrer mon téléphone, choisir le réseau en manuel -Credit Mutuel- 2G et 3G mais sans succès.
J'ai donc insérer une autre carte SIM est là tout fonctionne. Peut être que ma carte SIM est défectueuse.
Merci pour votre réponse rapide

Réponses

Bonjour Thomas,

J'ai bien pris en compte votre demande.
La démarche pour rechercher le réseau manuellement est tout à fait correcte.
Le seul bémol c'est le réseau que vous avez sélectionné.
En effet, vous devez choisir le réseau suivant : "CREDIT MUTUEL" (sans point ni tirets).
A titre d'information, je vous précise qu'en cas de changement de réseau ou de départ à l'étranger, vous devez repasser en sélection automatique du réseau

Dans le cas où l'incident persiste, je vous invite à revenir vers ce fil de discussion.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.

En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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THOMAS S.
THOMAS S.

THOMAS S.

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Bonjour,

Malheureusement le nom réseau " CREDIT MUTUEL " n'apparait pas. Et tous les autres réseaux essayés ne fonctionnent pas.
Point de précision la perte de réseau a été subite.
Merci de débloquer la situation rapidement

Bonjour Thomas,

J'ai bien pris en compte votre message.
Afin d'y apporter une assistance complémentaire, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Thomas,

J'ai bien pris en compte votre message.
Suite à nos conversations en message privé, une mise en relation avec le Service Technique a été effectuée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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