Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Comment réussir à contacter l'assistance mobile ?

JI-SEOK Y.
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Bonsoir,
Ce serait pour savoir comment on peut contacter l'assistance mobile sur internet ou chat vu que avec un forfait Woot on a pas de service client par téléphone.
J'aimerais qu'on change de réseau pour que je puisse passer sur du full orange, car chez moi je capte rien et perd même la connection mobile.
J'étais chez orange avant et j'arrivais au moins à avoir la 3G et là c'est limite si j'ai la edge ou une connection.

Réponse

Bonjour Ji-Seok,

En postant ce message, vous êtes déjà en contact avec l'Assistance Mobile. La solution tchat n'existe toutefois pas encore pour le moment sur notre plateforme.

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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