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SMS du 83767

BAPTISTE D.
BAPTISTE D.

BAPTISTE D.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour, je ne peux plus envoyer de SMS, car je viens de m'apercevoir que j'avais reçu des SMS facturés hors forfait du n°83767 le même jour le 21.09 à quelques minutes d'intervalles. J'ai reçu seulement hier, le 02.10 un message d'Auchan me disant que je devais payer une avance sur facture de 20€,afin de pouvoir accéder à mon forfait. Je ne suis pas d'accord pour payer la facture du fait que je suis une victime de cette arnaque. Comment puis-je à l'avenir éviter ce genre de piratage ?

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Baptiste,

Dans un premier temps, je vous informe que je viens de transmettre votre demande auprès du service concerné. Une fois son retour en ma possession, je reviendrai vers vous via ce fil de discussion afin de vous tenir informé des suites de votre réclamation.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148496 / 180000
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Equipe

Bonjour Baptiste,

Après vérification, il s'avère que les SMS surtaxés ont bien été envoyés/réceptionnés depuis votre ligne. De ce fait, je suis au regret de vous informer qu'aucun remboursement ne pourra être accordé par nos services.

Pour ne plus recevoir de SMS de la part de l'éditeur du service contracté via le 83767, je vous invite à envoyer le mot STOP par SMS au numéro expéditeur du message. L'envoi de ce SMS sera gratuit. Vous allez recevoir un SMS de l’expéditeur confirmant qu’il a bien pris en compte votre demande. L’expéditeur est alors tenu de supprimer vos coordonnées de ses fichiers et de ne plus vous envoyer de messages. Vous pouvez également signaler le numéro 83767 depuis votre mobile en le transférant par SMS au numéro 33700 (service de signalement multi-opérateurs des spams). Vous recevrez un SMS de confirmation du 33700 pour vous informer que le signalement est complet (envoi du SMS gratuit).

De manière générale et par mesure de sécurité, je vous invite à ne pas répondre aux numéros de téléphone que vous ne connaissez pas et de ne pas effectuer d'usages (ou de les limiter au maximum) vers des numéros surtaxés.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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