Question en attente de réponse
Impossible d'effectuer des appels vers l’étranger?
Bonjour,
J'ai un forfait qui inclus les appels vers les fixes à l'étranger, mais que j'ai reçu ma nouvelle carte, je n'arrive pas à effectuer mes appels ni vers les fixes ni vers les mobiles.
Pouvez-vous activer cette option sur ma nouvelle carte.
Merci de votre retour rapide
Mme XXXXXX XXXXX
0XXXXXXXX
Réponse
Bonjour Paula Cristina,
Je constate que votre ligne est active depuis le 25/09/2016.
Pour appeler sur les fixes des 85 destinations, une option internationale doit être activée.
Cette activation est possible uniquement sur demande après le 1er mois suivant l'activation de la ligne.
Je vous invite à utiliser le lien ci-dessous qui vous permettra de visualiser les différentes options qui vous seront proposées à partir du 26/10/2016 sur votre Espace Client :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyages
N'hésitez pas à me solliciter à compter du 26/10/2016 pour l'activation d'une des options internationales.
Je vous souhaite une bonne après-midi.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Bonjour, étant à l'étranger, je n'ai pas accès à mon téléphone et ne peux donc pas appeler le 3179 pour obtenir mon rio. Pouvez-vous me le transmettre. Merci -
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Sophia a répondu
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PAULA CRISTINA a posé une nouvelle question
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