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Question en attente de réponse

Impossible d'effectuer des appels vers l’étranger?

PAULA CRISTINA M.
PAULA CRISTINA M.

PAULA CRISTINA M.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,

J'ai un forfait qui inclus les appels vers les fixes à l'étranger, mais que j'ai reçu ma nouvelle carte, je n'arrive pas à effectuer mes appels ni vers les fixes ni vers les mobiles.

Pouvez-vous activer cette option sur ma nouvelle carte.

Merci de votre retour rapide

Mme XXXXXX XXXXX
0XXXXXXXX

Réponse

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
5
12231 / 40000
points
Equipe

Bonjour Paula Cristina,

Je constate que votre ligne est active depuis le 25/09/2016.
Pour appeler sur les fixes des 85 destinations, une option internationale doit être activée.
Cette activation est possible uniquement sur demande après le 1er mois suivant l'activation de la ligne.

Je vous invite à utiliser le lien ci-dessous qui vous permettra de visualiser les différentes options qui vous seront proposées à partir du 26/10/2016 sur votre Espace Client :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyages

N'hésitez pas à me solliciter à compter du 26/10/2016 pour l'activation d'une des options internationales.

Je vous souhaite une bonne après-midi.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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