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Pourquoi mon telephone ne marche pas alors qu'il marchait avec le reseau Orange SOSH auparavant?

PATRICK K.
PATRICK K.

PATRICK K.

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Je suis venu chez Credit Mutuel Mobile car ma conseilleire me l'a bien vendue en me disant que le reseau pouvait être chez Orange, pourquoi dans ce cas mon telephone qui marchait sous orange SOsh ne marche plus avec le credit mutuel ? D'ailleurs vu qu'en haut de mon telephone il y a notifié credit mutuel, comment puis je savoir si je suis chez sfr ou orange ?

Réponses

Bonjour Patrick,

Votre carte SIM est paramétrée pour afficher le nom de l'opérateur et non de l'antenne réseau utilisée. Je vous confirme néanmoins que le réseau Orange a été défini pour votre ligne depuis début août.
Concernant votre souci de réseau, je constate de nombreux usages sur votre ligne, pouvez-vous me donner plus de précision sur les anomalies que vous rencontrez ?

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Patrick,

Je n'ai pas eu de retour de votre part concernant votre anomalie.

Pouvez-vous m'apporter des précisions sur les souci de réseau ? Avez-vous un message d'erreur particulier lors de vos tentatives d'appels ?

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Patrick,

N'ayant pas eu de retour de votre part, je clôture le dossier pour l'instant.
Si votre anomalie est toujours d'actualité n'hésitez pas à revenir vers moi.

A bientôt sur l'Assistance Mobile,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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