Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Sur Iphone 4 (IOS7), je ne reçois plus la 3G. Pourquoi?

BENJAMIN L.
BENJAMIN L.

BENJAMIN L.

Niveau
0
4 / 100
points

Bien que j'aie encore tous mes Mo, et la 3G activée ect... je n'ai aucune connexion à Internet. Pouvez-vous m'aidez?

Réponse

Bonjour Benjamin,

Je constate en effet sur votre ligne que vous n'avez pas consommé les 500 Mo d'internet de votre offre. Celle-ci est sur le réseau Orange.

De ce fait, votre iPhone ne doit pas être correctement paramétré. Pour cela, je vous invite à appuyer sur "Réglages" > "Général" > "Réinitialiser" > "Réinitialiser les réglages réseau".

Votre iPhone s'éteindra et se rallumera tout seul.

A savoir, cette manipulation enlève les paramétrages Wifi de votre iPhone. Je vous propose de les remettre sachant que nous ne pouvons pas vous proposer d'assistance pour le Wifi.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Excellente journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?