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Question en attente de réponse

plus de reseau a mon domicile pourquoi ?

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
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points

Bonjours, depuis peu lorsque je suis a mon domicile je perd le réseau et je ne deviens plus joignable ni par téléphone ni par sms. Cela est très dérangeant pour moi. Comment doit-je faire pour régler ce problème sachant que mon portable est parfaitement paramètrer et que il'y a 3 jours le réseau fonctionner parfaitement ? (J'ai dailleurs essayer de mettre ma carte sim dans un autre portable et rien ne change)
Merci par avance
cordialement

Réponses

MARIE R.
MARIE R.

MARIE R.

Niveau
4
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points

Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
12 / 100
points

J'ai oublier de preciser que mon abonnement est un forfait woot et ils mon dit qu'ils ne pouvais pas acceder a mon dossier donc je reviens a vous pour plus d'aide svp
merci

Bonjour Hocine,

J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin d'y apporter une assistance, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Bonjour Hocine,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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