Assistance Mobile

Question en attente de réponse

option internationnal,1sms de 6 mots facturé 1,12€ oû est l'erreur?

JEAN-MARIE F.
JEAN-MARIE F.

JEAN-MARIE F.

Niveau
0
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points

j'ai fait mettre en place l'option internationnal sans web,j'ai émi un seul sms de 6mots depuis l'allemagne et on me facture 1,12€oû est l'erreur?
Fuss Jean-marie:

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Jean-Marie,

Après analyse de vos consommations, je constate que votre dépassement, de 1,12€, comprends :

  • un appel de 18 secondes de la France vers l'Allemagne : 0,50€,
  • deux SMS envoyés vers l'Allemagne : 0,60€,
  • un SMS envoyé depuis l'Allemagne : 0,02€.

Je peux donc vous assurer qu'il n'y a aucune anomalie sur votre ligne.

Aussi, il est nécessaire de distinguer l'option internationale de l'option voyage.
La première apporte une "amélioration " technique indépendamment de l'option voyage, qui elle donne un avantage tarifaire sur les usages.
A ce jour, seule la première est actuellement en place.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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