Bonjour Cécile,
Je remercie Marie pour son intervention mais Cécile je vous invite à ne pas en tenir compte.
L'anomalie que vous rencontrez est momentanée.
Afin de pouvoir récupérer le réseau je vous invite à éteindre votre mobile, à retirer la carte SIM, à l'essuyer avec un tissu doux avant de la réinsérer et rallumer votre mobile.
Si votre mobile ne récupère pas le réseau, je vous invite à faire une recherche manuelle de réseau sur votre iPhone 5S dans les "RÉGLAGES" puis appuyer sur "OPÉRATEUR". Désactivez le curseur "AUTOMATIQUE" et patientez pendant la recherche. Sélectionnez le réseau "NRJMOBILE" sans point et sans tiret du fait que votre ligne est sur le réseau SFR.
En cas de changement de réseau ou de départ à l'étranger, vous devrez repasser le réseau en sélection automatique.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Excellente journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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