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nouvelle carte sim : pas de réseau

LAETITIA V.
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Bonjour j'ai reçu mon nouveau téléphone (changement avec réengagement) avec une nouvelle carte sim. Au bout de 2 jours d'essai je n'ai toujours pas de réseau avec cette nouvelle sim...

Bonjour,
As-tu activé ta carte carte sim via ton espace client ?
Services d'urgente puis Activer une carte sim.
Entrer le N° ICCID (voir carte sim ou courrier justificatif de garantie - bordereau de livraison) qui commence par 8933 puis se termine par une lettre puis validez.
Appelle le service client pour être sûr de l'activation de la carte sim est en cours.
Eteindre et rallumer ton téléphone tous les 2 heures.
Cordialement.

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Réponses

Bonjour Laetitia

Je confirme les informations indiquées par Marie ci-dessus.
En effet , je constate que l'activation manuelle de la nouvelle sim n'a pas été faite, je viens donc, après vérification du numéro de série (ICCID) d'activer la nouvelle carte sim.

La carte sim sera active, sous 2 heures (délais maximum de 24 heures).

Cordialement,
Benjamin, Conseiller Assistance Mobile

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