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sim toujours pas activée depuis le 25/09

CORALIE M.
CORALIE M.

CORALIE M.

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Bonjour, j'ai voulu changer de forfait pour ma fille qui est déjà utilisatrice sur NRJ Mobile en gardant le numéro qu'elle possédait cependant au moment de valider le changement de forfait, le numéro RIO n'etait pas accepté donc nous avons demandé un nouveau de numéro, depuis le 22/09/2016, nous avons reçu la nouvelle sim et l'avons activé, mais c'est toujours sur l'ancien numéro qu'elle reçoit ses appels, quand je fais le suivi commande cela me dit que la ligne est en cours d'activation depuis le 25/09, j'ai contacté le service client qui ne m'a pas répondu à ma question et le lendemain jj'ai reçu une nouvelle carte sim, j'ai rappelé le service client qui me dit que du coup j'ai deux lignes deux forfaits !!!! avec philosophie, je vais résilier la première mais nous avons de nouveau activé la seconde carte sim et elle n'a toujours pas son forfait et son nouveau numéro . QUE FAIRE maintenant ? Merci pour une réponse rapide
Cathy

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