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Question en attente de réponse

comment acceder au reseau nrjmobile

ERWAN L.
ERWAN L.

ERWAN L.

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J'ai acheté un nouveau telephone et je souhaiterai le connecter au reseau nrjmobile (appels telephonique).
Comment faire?
D'avavnce merci.

Réponses

Julien B.
Julien B.

Julien B.

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Equipe

Bonjour Erwan,

Après avoir allumé votre nouveau mobile avec votre carte SIM insérée, je vous invite à mettre votre code PIN.

Si votre mobile ne se connecte pas automatique au réseau, je vous propose d'effectuer une recherche manuelle de réseau dans les paramètres des réseaux mobiles. Le réseau a sélectionné est -NRJMOBILE- car votre ligne utilise les antennes de Bouygues Télécom.

Pour que je puisse vous accompagner sur votre mobile, pouvez-vous m'indiquer la marque et le modèle de celui-ci?

Dans cette attente, je vous souhaite un bon week-end.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

ERWAN L.
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ERWAN L.

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Mon tel est un Samsung A5 2016. Je ne vois pas de reseau nrjmobile, je ne vois que des mobile (xg) ou x vaut 2,3 ou 4.

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
4
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Equipe

Bonjour Erwan,

Je vous remercie pour votre retour.

Vous m'indiquez que les réseaux disponibles détectés par votre mobile sont :

  • "Mobile 4G",
  • "Mobile 3G",
  • "Mobile 2G".

Du fait que vous avez actuellement une offre Woot acquise en août 2014, je vous invite à sélectionner le réseau "Mobile 3G" ou "-Mobile- 3G" (si c'est affiché) car votre forfait actuel vous permet d'avoir un accès à internet jusqu'en 3G+.

Je vous propose de faire évoluer votre offre en 4G afin de pouvoir bénéficier au maximum des capacités de votre Samsung Galaxy A5 2016 compatible 4G. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728777.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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