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Question en attente de réponse

appels et sms illimités vers les membres de mon groupe familles facturés

DANIELLE K.
DANIELLE K.

DANIELLE K.

Niveau
0
8 / 100
points

Mon groupe famille est composé de 3 lignes mais je ne bénéficie pas des appels et sms illimités vers les membres de mon groupe : les appels me sont facturés. Pourquoi?

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148466 / 180000
points
Equipe

Bonjour Danielle,

Je vous informe que je viens de transmettre votre demande auprès du service concerné. Une fois son retour en ma possession, je reviendrai vers vous via ce fil de discussion afin de vous tenir informée des suites de votre requête.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

Niveau
5
19227 / 40000
points
Equipe

Bonjour Danielle,

Votre demande est encore en cours de traitement par nos collègues. Je reviendrais vers vous dès que j'ai plus d'informations.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

Niveau
5
19227 / 40000
points
Equipe

Bonjour Danielle,

Notre direction technique me confirme que le dysfonctionnement est corrigé. Vous pouvez désormais émettre des appels et SMS vers les membres du groupe famille sans être facturée. Néanmoins, je vous rappelle qu'il vous faut toujours garder un crédit voix pour bénéficier de vos options illimitées.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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