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Question en attente de réponse

Pas de 4G avec un iPhone 5?

CATERINA F.
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Bonjour, j'ai activé la 4G sur mon iPhone 5, mais je ne capte jamais la 4G. Si quelqu'un peut me venir en aide. Merci.

Réponses

Bonjour Caterina,

Concernant la configuration internet de votre Iphone 5, je vous invite à suivre le lien suivant: http://www.assistance-mobile.com/questions/512639-ios-parametrage-web-mms.

Vérifiez également dans les paramètres de votre mobile que le Wifi est éteint, que les données mobiles et itinérance sont bien actives (sachant que l'itinérance doit être désactivée avant un départ à l'étranger afin d'éviter le hors forfait).

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

CATERINA F.
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J'ai déjà configuré mon iPhone et toutes les données sont déjà actives.

Bonjour Caterina,

Dans ces cas la, il conviendrait que je vous contacte par téléphone.
Pourriez-vous renseigner votre profil avec un numéro (autre que celui de la ligne concernée) sur lequel je puisse vous recontacter?
Je vous invite également à me communiquer une tranche horaire ou vous seriez joignable samedi 15 octobre.

Dans cette attente, je vous souhaite une agréable journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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CATERINA F.
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Bonjour Sarah, malheureusement je n'ai que ce numéro, puisque je suis une étudiante italienne.

Bonjour Caterina,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à terminer notre échange par le biais de votre adresse mail.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une agréable journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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